Ionex ATR 服務條款
使用本服務會員適用之
總則
1. 服務內容
Ionex ATR 為車能網科技股份有限公司（以下簡稱「本公司」）所提供的自動化電動機車及自助式站點電動機車租借服務（以下簡稱「本服務」）。本服務範圍為本公司所限定的電動機車營運區域內，提供甲地租借甲地還車的電動機車租借服務。
2. 條款目的
為提供完善電動機車租借服務，合理保障使用本服務之會員（以下簡稱「會員」）與本公司的雙方權益，制定本服務條款。
3. 會員同意
當您下載並註冊成為 Ionex APP（以下簡稱「官方APP」）會員並使用本服務，即表示您已同意本服務條款。
4. 條款修改
本公司條款修改將公佈於官方 APP。當會員繼續使用本服務表示同意修改，如不同意應立即停止使用並申請終止會員資格，更多詳情請參見官網（https://ionexatr.com/）或 APP 公告。本公司有權依據各地方政府運具經營業管理自治條例等相關規範及其指示，修正或調整本服務條款所適用之內容與方式以提供本服務。
5. 其他事項
其他未於本服務條款約定之事項，將依 APP 站點規範及租車行與會員簽訂之租賃契約處理之。
一、會員資格
1-1. 國內申請條件
中華民國人民且滿 18 歲以上並取得駕照超過半年，需提供身份證與機車駕照供審核。
1-2. 國外申請條件
本服務暫不開放外國籍顧客使用，包括持有合法駕駛執照者，本服務開放外國籍顧客使用之時間，將另行公告。
1-3. 資料異動
會員資料若有不實、錯誤或異動未通知本公司，本公司可終止全部或部分服務。
1-4. 帳號與密碼
您有義務妥善保管個人帳號資訊（包含使用者名稱及密碼），並同意為該組使用者名稱與密碼登入本服務或應用程式內容後所進行之一切行為負責，包括但不限於任何在您個人帳號下發生之所有交易活動及行為。為維護您自身權益，請勿將個人帳號資訊洩露或提供予第三人知悉、或出借、轉讓他人使用，您同意任何透過您個人帳號使用本服務或應用程式內容，我們得將使用責任歸屬於您，利用該帳戶所進行之一切行為均視為您本人的行為。若因您保管疏失導致個人帳號資訊或密碼遭他人非法使用時，我們不負責任何賠償責任。若您發現個人帳號資訊（包含使用者名稱及密碼）遭他人非法使用或有任何異常狀態，您應立即通知我們，若因未及時通知以致於無法有效防範，相關責任應由使用者自行負擔。
1-5. 會員資格
會員資格自審核通過日起有效，至終止或註銷日止。
1-6. 駕照狀況
駕照遭吊扣、吊銷或註銷，需通知本公司，否則自行負擔法律責任且不適用保險保障。
1-7. 駕照恢復
駕照遭吊扣期間，會員資格自動暫停。駕照恢復後，可申請恢復會員資格，但本公司保留決定權。
二、個人資料保護暨隱私權政策
本隱私權政策（以下稱「本政策」或「政策」）旨在說明光陽工業股份有限公司及/或其關係企業（以下稱「我們」）如何蒐集、使用及分享我們自應用程式與服務（以下合稱「本服務」）之使用者（以下合稱「會員」） 所取得的個人資訊。我們努力遵守對使用者所蒐集之的相關資訊所適用的全部法律。並堅持依以下所詳細介紹的基本原則，對使用者的相關資訊進行蒐集、使用及分享。我們可能為了符合法令或提升服務品質或基於其他原因而隨時修訂我們的隱私權政策，因此我們鼓勵您隨時查看本政策的最新版本。若您繼續使用我們的服務，則視為您接受變更，同意修改後的隱私權政策，詳細更新請參考此連結。
2-1. 帳號創設之資訊
您可以透過 Ionex 所支援的系統完成帳號註冊。我們將要求您提供使用者名稱、電子郵件、身分證號碼及生日等個人資訊。請確保您所提供的資訊正確，因為這將作為我們管理註冊帳號的重要資訊（例如：避免濫用本服務以及詐欺性使用的情況發生）。我們可能透過您註冊所留的聯絡方式向您傳達與本服務有關的重要資訊。我們有權針對任何人因提供不實資訊所創設的帳號進行管理，包括但不限於直接刪除或是暫時停權。所有因填寫不實資訊而導致帳號刪除、停權、未獲得即時的重要資訊或其他因此產生的損害，我們將不對此負責。
2-2. 使用服務時自動蒐集之資訊
當您使用本服務時，我們會透過 Ionex 包括應用程式自動蒐集有關您使用本服務以及在本服務中從事活動的資訊。我們自動蒐集的包括但不限於：
1. 使用本服務之時間及日期。
2. 您的位置。
3. 行動裝置類型及資訊。
4. 行動裝置上作業系統的類型與版本。
5. 電池資料：電池相關資料（電池健康度及充電次數等）。
6. 機車資料：機車相關資料（機車 VCU 號碼、ODO、里程等）。
7. 您所檢視或使用本服務的內容；以及有時間戳記的資料交換記錄。
2-3. 我們亦可能使用其他類似方法（其範例定義如下）記錄與您相關之資訊協助我們改善本服務以及作為市場資訊分析用，且下列蒐集方式所取得的資訊皆會先進行去識別化處理。
1. 錯誤回報：您可以自願上傳使用本服務或其他裝置相關的錯誤回報作為我們分析改善本服務使用體驗的依據。
2. 使用資訊：我們將會蒐集您使用本服務的相關資訊以做為市場分析的統計數據之用，例如電池使用數據及騎乘距離等。
2-4. 其它我們可能蒐集的資訊
因使用本服務及為了增進您使用本服務時的體驗，使用這些服務與功能時，我們需要要求您提供下列各類資訊：
1. 身分證號碼 [必要]：為確認您的車主身份，以及提供本服務相關之客戶服務及問題回應，我們會蒐集您的身分證號碼。
2. 生日 [必要]：為確認您的車主身份，以及提供本服務相關之客戶服務及問題回應，我們會蒐集您的生日資訊。
3. 電話號碼 [非必要]：我們可能會藉由簡訊來通知我們所提供的各種產品以及活動資訊。但此非使用本服務所需的必要資訊，且此資訊為非公開資訊。若您不希望收到此類資訊則請勿填寫，或於填寫後聯繫我們取消此類資訊通知。
4. 可供辨別之照片 [必要]：您若希望與其他本服務的使用者產生識別上的差異，您可提供個人照片或是其他圖案。此非使用本服務所需的必要資訊，且此資訊為非公開資訊。
5. 改善建議 [非必要]：您可以選擇藉由本服務的內建功能來回傳您關於本服務或其他事項的寶貴建議。
6. 使用及交易記錄 [必要]：為結算您透過本服務使用 Ionex 能源網的費用，我們會蒐集您的使用及交易記錄。
7. 信用卡資訊 [必要]：您如果選擇信用卡作為您的支付工具，您必須記錄您的信用卡資訊。我們會將您的信用卡資訊傳送至第三方支付所建設的平台以便進行作業。
8. 衛星定位資訊 [必要]：本服務將利用定位資訊結合 Google Maps、Apple Maps 以及 KYMCO Noodoe App 顯示特定位置附近的或類似的其他第三方程式 Ionex 能源網建置點，並顯示可以前往的租還車站點。這類功能需要您提供定位資訊及相關的個人資料，例如起始點及目的地、當前位置、設定頁偏好設定，以及您所使用的地圖資訊及相關授權資訊。如您不希望提供定位資訊或公開分享定位資訊以及相關的個人資料，請關閉行動裝置 GPS 定位功能或是個別選擇不使用此類功能。
1. 我們會透過聯結第三方程式來提供本服務中的部分功能。第三方可能會透過本服務來蒐集與您、您的裝置，以及您對服務之使用相關的特定資訊。
2.我們無法控制第三方如何蒐集、使用或保護您的資料。因此本政策並不適用於第三方，且我們對其亦不負任何責任。我們鼓勵您查看這些第三方的隱私權政策以瞭解其是如何蒐集、使用或保護您的資料。
3. 您可以選擇拒絕提供您的資料予第三方，但可能因此無法適用本服務中的部分或全部功能。因為我們所提供的服務無法與第三方完全切割，如您繼續使用我們所提供的服務。 2-6. 我們如何使用您的資訊
我們得使用蒐集來的資訊進行下列事項： 1. 進行顧客調查。
2. 進行使用者駕駛習慣的數據分析。
3. 回應您的意見與問題，並提供客戶服務。
4. 為您提供我們所有個人化與自訂的服務內容。
5. 保護、調查及遏止詐欺、未經授權、濫用服務或其他非法的活動。
6. 標示您透過本服務所上傳之資訊和內容之分享。
7. 蒐集與本服務相關之使用及其他統計資料和看法，以便作為我們改善及更新本服務或產品的重要依據。
8. 提供您與我們有關的各項產品及活動資訊以及與本服務相關的重大資訊。
9. 將資訊與其他第三方所取得的其他資訊加以連結或整合，以便提供更優質的服務。
10. 將您所選擇的資訊發送給使用本服務的其他使用者。
11. 遵守適用法律，履行法定義務。
您可透過服務公開您的商家資訊。當您使用本服務公開資訊時，請謹記自己的隱私權需求。我們對此所引發的任何資訊安全問題並不負任何責任。 2-8. 您分享的個人資料
您可透過本服務並公開或與您所指定之人員分享您的身分識別及帳務服務等相關資訊。當您要分享或公開資訊時，請謹記自己的隱私權需求。我們對此所引發的任何資訊安全問題並不負任何責任。 2-9. 您資料的儲存與傳輸
相關資料處理和儲存均透過第三方服務提供者所提供的雲端服務來完成，而該伺服器可能位於世界上其他國家，如您持續使用本服務即表示您同意被蒐集的相關個人資料得傳輸至提交國以外的國家進行處理和儲存。但由於任何電子傳輸方法或資料儲存方法都不是無懈可擊，我們無法擔保您的資訊在系統傳輸或儲存過程中百分之百安全，或是不被攻擊。 2-10. 我們會保存您的資訊多久
帳號持續有效的情況下，您的資訊將會持續保存。且在下列情形下，您的資訊將會於帳號有效期間、帳號刪除或停權後繼續保留：
1. 為符合法令規定或公共利益。
2. 我們執行職務或業務所必須。
3. 偵測不當使用或濫用本服務的行為。
4. 作為我們改善及更新服務的重要數據資料。但此項數據資料將進行去識別化處理。
本服務並非針對兒童設計，我們並不要求提供任何有關於兒童的個人資料。如果我們得知有蒐集到任何關於兒童的個人資料，我們將會採取刪除措施。您也可以透過本服務中設計的選項或是透過本政策所列聯絡方式向我們要求刪除。 2-12. 資訊安全
我們非常重視個人資訊的安全性，在未經您的同意之下，我們絕不會將您的個人資料提供予任何與本服務無關之第三方。您亦應妥善保密您的帳號與密碼，不要任意提供給任何人。為保障會員的隱私及安全，我們採取的安全機制有：
1. 所有 API 設計以及網站均加入加密連線，確保使用者和網站之間的資料的安全。
2. 使用 SSL 認證機制的 HTTPS 傳輸所有資料。
3. 使用含有固定生命週期的 Access token 認證機制來確認要求方身份。
4. 為維護資料完整性跟正確的讀取權限, 結合 AWS Identify and Access Management（IAM）功能並增加 Firebase 資料庫讀取規則來控制資料存取權限權限，結合第三方服務提供者來控制資料存取權限。
5. 定時偵測是否有網路入侵、資料竊取的情況發生。
為保障您的隱私及安全，我們將盡力以合理之技術及程序，確保系統與資料運作安全性、完整性，防止外來攻擊與侵入，以保障所有個人資料之安全。如因業務需要有必要委託我們所屬相關單位提供服務時，我們亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。 2-13. 權利行使及聯絡資訊
您有權依您所在地所適用之個人資料保護法或其他類似法律，向我們要求存取、修正或刪除您的個人資料、限制處理您的個人資料或行使其他類似權利。但您瞭解在適用法令所規定或隱私權政策所列之情形下，我們得拒絕您的請求。您也可以選擇拒絕提供全部或一部之個人資料，但此可能會使您無法使用本服務全部或一部之功能。
三、租金與費率
3-1. 付款方式
1. 信用卡。
2. 本公司其他合作之電子支付方式。
會員了解並同意本公司得以會員提供之信用卡、其他合作之電子支付等方式收取租賃費用、銷售稅金、依租賃合約所約定之相關費用、以及未遵守相關用車規範所產生費用（包括但不限於調度處理費、服務費、拖吊費、保管費、營業租金損失、罰鍰等相關費用，車輛損毀則得另經雙方協商和議）。若會員拒付任何應付金額（含會員提供之信用卡拒付），本公司得終止提供本服務之全部或部分（包括暫停或終止儲值帳戶之使用、期間獲得之騎乘金或購買之費率方案），本公司保留提出民事訴訟之權利。
3-2. 租賃費率
1. 租賃費率，以官方網站（https://ionexatr.com/）或官方 APP 之最新公告為準。
2. 本服務提供之所有「會員方案」購買的計價單位以小時計算，超時以每分鐘計算，採無條件進位。例如：租列時間為 1 小時 7 分 01 秒，則以 8 分鐘作為計算。騎乘計費價格，亦採無條件進位。例如：16.1 元則以 17 元計價。
本服務計費涉及時間因素，包括但不限於起租時點、歸還時點、總租借期間，皆以本公司電腦系統時間為準。
4-1. 您瞭解並同意，電動機車及隨車配件，依個別電動機車及隨車附件之實際情況，歸屬車能網科技股份有限公司及其合作之租車行，本服務條款僅係將該電動機車及隨車配件租與會員使用，會員並不取得其他任何權利。會員並非本公司及其合作之租車行任何目的之代理人，有關電動機車之任何零件或附件之修護或更換須經本公司事前核准。
4-2. 您瞭解並同意，如因電信業者、信用卡收單業者或會員之使用裝置所提供之網路系統軟硬體設備之故障或因天災等不可抗力因素而出現中斷、故障、延遲、資料傳輸或儲存錯誤之情形，或經本公司妥善事前公告後對本公司之設備進行必要之保養及施工之情形下，所導致會員無法即時完成手機租還機車服務而導致行程延後等情事發生，本公司恕不負相關責任。
4-3. 您瞭解並同意，若有非經本公司事前同意逕自本公司網站、官方 APP 擷取任何資料或圖片，而導致會員手機或系統出現損害，本公司亦不負賠償之責任。
4-4. 租車前請自行檢查電動機車是否可正常運行，於取車後 5 分鐘，如發現機車及配件不符合約定使用狀態，並於同一地點歸還者，由本公司確認車輛無法正常運行後，將不會收取此次騎乘費用；若租用電動機車期間發生故障，會員應立即連絡本公司提供之聯繫管道尋求協助，且會員得要求減免租金、換車或終止租賃。
4-5. 本公司之電動機車分一種型號， i-One Fly ATR 提供會員自行進行換電或充電功能；電池剩餘電量資訊，可於官方 APP 內查看；電量資訊為預估，依操縱習慣不同，會有個別誤差，儀表板預估里程將隨著當下操縱行為自動更新預估。速度急速提升（儀表 SEC 耗電值高）易消耗電力（電耗增加），屬正常現象（此如同一般使用油車之認知：油車在高轉速時，油耗增加）。
當使用本公司服務租借電動機車時，應遵循下列電池保管規則：
1. 嚴禁反接或短路電池正負極，避免造成短路、人員觸電或電池損壞。
2. 嚴禁對電池組進行分解、改造或使用於非正規之用途。
3. 嚴禁使用任何工具破壞電池組。
4. 嚴禁讓電池靠近高溫，如：熱源、火源或陽光直曬等，避免導致電池損壞。
5. 嚴禁用細長物插入或用鐵鎚敲打電池組。
6. 請勿放置物品在電池抽取匣內，避免造成短路或接觸不良，而導致電池損壞。
7. 嚴禁加熱、焚燒或撞擊電池組。
8. 電動機車之電池均為專用電池組，請勿用於其它設備，或將不同電動機車之電池調換使用。
9. 嚴禁朝電裝零件及電池組噴水，以免發生漏電及短路危險。
10. 嚴禁讓電池淋雨、泡水、滴到任何有機溶劑或化學藥劑，避免造成短路、人員觸電或電池損壞。
11. i-One Fly ATR 電動機車使用之 Ionex 電池委由光捷股份有限公司（以下簡稱「光捷公司」）提供，如電池或充電站有任何異常狀況，請聯絡本公司客服人員或光捷公司客服專線 0800-090-060。
4-7. 謹提醒使用者於保管電池時，注意下列事項：
1. 電池在使用後可能會有些微發熱狀況，進行換電操作或拿取時請加以注意。
2. 電池每顆重量約 10 公斤，請雙手小心拿取及放置。
3. 電池若有任何異常（如漏液、損毀、變形等），請立即停止使用 ，並聯絡本公司客服人員或光捷公司客服專線 0800-090-060 協助處理。
4-8. 本服務有營運範圍限制，詳細請參考 APP 上服務站點附註事項，若因電量耗盡或其他可歸責於會員之事故，無法於租借當日將電動機車騎回營運範圍內停放歸還，應立即透過本公司提供之聯繫管道通知相關人員，由本公司將把電動機車運送回營運範圍，並向會員收取自租借時起至本公司調度完成之租借費用與調度處理費。詳細營運範圍與調度費用以官方網站或官方 APP 之最新公告為準。若因租借之車輛騎到完全沒電，導致無法進行車輛操作（開車廂、還車等…）操作時，所衍生之時間延宕或額外的處理費用，本公司將向會員請求支付相關費用。
4-9. 租賃期間會員本人應自行駕駛。非經本公司事先同意並登記於本服務條款，不得交由他人駕駛；尤其不得擅交無駕駛執照之他人駕駛、毒/酒駕（含拒測）、超載或充作學習駕駛等用途，如因違法使用導致車輛遭到扣押、吊扣等情事，導致本公司無法取回車輛，會員需賠償車輛折舊後殘值或照當時市價賠償（依金額較高者為準）。
4-10. 您使用 Ionex ATR 時，您承諾遵守中華民國交通騎乘機車相關法規若發生任何違反刑法、道路交通管理處罰條例、廢棄物清理法事件（包括但不限於中華民國交通騎乘機車相關法規違規行為）， 將檢附相關事證依法逕行舉發或配合主管機關調查提供相關資訊，您承諾絕不以任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，並保證絕不利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，違反者本公司得暫停或終止會員資格，並即時收回車輛。如另造成任何直接或間接損害或費用（包含但不限於調度處理費、罰鍰、車牌吊銷所致之營運損失等），本公司得向您請求賠償。
4-11. 調度處理費，指於本公司指定之範圍以外之處還車，或其他因可歸責於會員之事故致尚需由本公司拖回車輛時，依距離、場合、難度等綜合因素評估之費用（費用為新台幣（下同）500 元至 2000 元以上不等，將依距離作個案報價）。您同意這部分的認定及費用，均依照本公司依照具體案件狀況下所作出之認定為準。
與營運範圍中心距離
如有特殊地形如坡道或地下室等，須加價 200 元
4-12. 服務費，指若違反本服務條款之使用規定或需派員前往協助車輛相關服務，所產生的處理費用。（費用為新台幣 300 元起計價）
4-13. 依地方政府運具經營業管理自治條例，Ionex ATR 歸還時僅能停放於合法公有露天機車停車格（不含限時停車位、時段性禁停車格、身心障礙專用等特殊車格），及本公司公告之特約路外停車場。非屬政府核可之停車格，如有罰鍰、停車費用及服務費用，將由會員自行負擔。
4-14. 使用自助式化站點租還電動機車租借服務時，歸還時須將租借的電動機車停放於指定還車地點（原借車站點）。
4-15. 自助式站點租還會員租賃車輛期間，衍生之所有停車費，須由會員自行負擔。
4-16. 租還站：因合作停車場業者可能因個別狀況有所異動，實際合作租還站，以 APP 即時顯示之圖示為主。
4-17. 您承諾配合公平使用租借原則，不以投機方式連續或長期佔用，造成其他會員使用上之不便，若您有使電動機車無法正常提供他人租借之情形，經本公司確認者，本公司得暫時或永久停用您的帳號，並即時收回車輛。
4-18. 若因您的過失（包括並不限於忘記還車、將電動機車停放於私人場所等），致電動機車無法正常提供他人租借時，應依照公告之超時計費方式計費，直至您還車時間為止。
4-19. 您騎乘完畢時，應將配件放回座墊下的車廂內，並妥善關閉車廂蓋，再將機車熄火歸還。待車輛確實熄火、APP 顯示成功還車後，完成付款並取得電子發票，確保完成借還車程序正確無誤方可離開車輛。
5-1. 會員於還車時請注意電動機車車廂內或車輛前側有無遺落會員或乘客之個人物品，本公司對於會員與乘客之個人物品，不負保管責任。 5-2. 如會員在租賃期間有個人物品遺失，請透過本公司提供之客服電話或與服務站點洽詢。
6-1. 您瞭解並同意，會員應依本條款停放租用之電動機車。會員使用電動機車之責任期間「為自您租車時起算，直到您還車時為止」。此責任期間若遭違規舉發，本公司將依據交通違規罰單記載資料及會員租借資料進行比較，如會員未於還車時拍照佐證停放於合法停車格內，本公司得將相關罰單歸責予該會員。罰鍰及相關各類服務費本公司將依據系統資料進行通知後扣款，同時須支付行政手續費用新台幣 30 元整。 6-2. 依地方政府共享運具經營業管理自治條例，Ionex ATR 僅能停放於合法公有露天機車停車格（不含限時停車位、時段性禁停車格、身心障礙專用等特殊車格），及本公司公告之特約路外停車場。若會員將電動機車停放於特殊車格（如未劃紅黃線區域、白線區域、限時停車位、時段性禁停車格、身心障礙專用、汽機車共用等特殊車格）及其他法令公告禁止停車之場所而產生之罰鍰及相關處理費用，將依據系統資料進行通知後扣款。 6-3. 若電動機車於租借期間被拖吊，會員應立即透過本公司提供之聯繫管道通知本公司人員；且自電動機車被拖吊之時起至主管機關通知得領回之時止之租借費用及拖吊移置費、保管費、調度處理費、行政手續費，皆由會員負擔；拖吊移置費用及保管費用依拖吊單據為主，會員應另外向本公司支付調度處理費及行政手續費用共計 3000 元整。 6-4. 如電動機車於租借完畢後因最後使用之會員違規停放致被拖吊或吊扣，該會員應負擔自電動機車被拖吊之時起至主管機關通知得領回之時止之租借費用及拖吊移置費、保管費、調度處理費、行政手續費。並提供繳款單據正本至本公司各營運範圍之服務中心，前述各項費用將依據系統資料進行通知後扣款。 6-5. 還車拍照須符合相關規範，方能協助申訴；如不符合規範（照片無法辨識車牌號碼、車體未完全停放在指定還車站點機車停車格內、停放於塗銷車格、模糊不清等情況），恕無法協助申訴。 6-6. 會員若對本公司處置上有所疑義，應於收到通知後 7 日內向客服人員提出申訴。 6-7. 新北市共享運具嚴重違規使用者通報機制（2022/6/1生效）：為維護公共與交通安全，並遵行新北市共享運具經營業者間對於嚴重違規使用者通報機制，如您使用本公司共享運具服務時，有發生酒駕、毒駕、無照駕駛、嚴重超速（行車速度超過路段速限機車超速 40 公里）或冒名借用與外借帳號等情事，本公司在獲得新北市主管機關通報後，將停權您使用本公司 運具服務或不接受新會員申請，以維公共安全。 6-8. 臺北市共享運具跨業者違規通報機制（2023/11/1生效）：為維護公共與交通安全，並遵行臺北市共享運具跨業者違規通報機制，如您因使用 運具服務時，有發生無照駕駛、酒駕、毒駕、危險駕駛及肇事逃逸導致吊扣或吊銷駕照等情事，本公司在獲得臺北市主管機關通報後，將停止您使用本公司運具服務或不接受新會員申請，以維公共安全。 6-9. 前兩項之情形，於其他各縣市如有另行頒布違規通報機制時，本公司在獲得各該縣市主管機關通報後，亦將停止您使用本公司 運具服務或不接受新會員申請，以維公共安全。
7-1. 會員若於租借期間遺失電動機車，須主動與地區警方報案並取得「受（處）理案件證明單」，並提供前項證明單並與本公司合作之服務站點通報車輛遺失，但有不能報案或通知之情形者，不在此限；惟您應支付自租借時間起至前項證明單所載遺失時間之間租借費用。如自遺失日起 3 個月內未尋獲車輛者，應賠償本公司包含遺失車輛折舊後之殘值或當時市價（依金額較高者為準）及其他損失。 7-2. 使用電動機車如果發生擦撞、毀損或自摔等，無論有無人員傷亡，除有正當理由不能向警察機關報案或非屬警察機關受理之情形外，會員應立即報案，向警方完成事故完整報案程序（包括但不限於製作筆錄、申請初判表），並通知本公司合作之租車行修護處理，方得申請相關保險理賠及本公司協助處理之相關事宜。 7-3. 使用電動機車如果發生擦撞、毀損或自摔等，由於該損壞之電動機車所有權屬本公司合作之租車行，會員不得自行更換或修護電動機車，會員如未經許可，擅自在外修護者，本公司得請求以本公司評估維修項目與費用予以重修。前述修理費之計價方式及金額，應以最利於該會員之方式辦理。為保障會員權益，在尚未釐清肇事責任及完成車輛檢測前，不建議私下與事故對方進行和解。 7-4. 本公司不介入事故案件責任歸屬及後續處理，僅針對會員於租賃期間造成電動機車損壞進行求償相關費用（包括並不限於維修費、調度處理費、營業租金損失）。 7-5. 使用電動機車如果發生擦撞、毀損或自摔等，如有可歸責於會員之事由而衍生之調度處理費、服務費、救援費、修理費、營業租金損失，或造成第三人之一切損害等費用，應由該會員按其歸責情節輕重負擔。營業租金損失之計算，依「機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」為基準，修理期間逾租賃期間之日起 7 日（含）以內部分，為租金之 50%；修理期間逾租賃期間之日起第 8 日至 15 日（含）部分，為租金之 40%；計算時點依據「機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」之規定時間起，至前開規定時間為止（跨凌晨零時則算次日）。 修復費用或損壞車輛折舊後殘值，以較低者為準。如因可歸責於會員之事由，致本機車毀損無法修復或修復需費過鉅時，會員應照當時市價賠償。 7-6. 若因可歸責於會員的事由，導致電池、座墊、車廂、零件或隨車配件汙損、損壞或遺失，您同意本公司依照評估維修項目、費用或原價向您收取維修費用、清潔費、重製工本費或營業損失等。 7-7. 電動機車完成估價後會將估價單寄至會員帳號的電子信箱，會員須於 4 個工作天內回覆是否需要勘車，並於估價通知信發送後的 7 個工作天內完成勘車。若無於期限內回覆，本公司將逕自維修車輛。 7-8. 如會員有不當使用或毀損本公司車輛之行為，本公司得終止提供本服務之全部或部分（包括暫停或終止儲值帳戶之使用、期間獲得之騎乘金或購買之費率方案）。本公司並得視情節之嚴重，對會員提出民、刑事告訴。 7-9. 如會員對於本公司（含合作夥伴）之員工實施暴行或有重大侮辱之行為者，本公司得終止提供本服務之全部或部分（包括暫停或終止儲值帳戶之使用、期間獲得之騎乘金或購買之費率方案）。
8-1. 本公司之 電動機車租借服務，提供強制汽車責任險保障；如需附加其他保險應自行投保。 8-2. 會員使用電動機車如發生交通事故，需先聯繫本公司客服電話或服務站點並提供相關資料（包括但不限於交通事故聯單、初判表等），以利提供用戶必要之協助。
9-1. 會員如有發生下列情況，本公司將保留變更、暫停或終止其會員資格或使用一部或全部服務之權利：
1. 自行申請暫停或終止會員資格。
2. 提供不實的個人資料。
3. 未成年人於未經法定代理人同意而進行會員註冊。
4. 駕駛執照遭到吊扣、吊銷或註銷。
5. 提供偽冒或非法取得之信用卡號進行交易。
6. 入侵或破壞本公司網站各項服務及系統。
7. 違反本公司服務條款規定或中華民國法律。
8. 依法院或政府機關指示，暫停或終止會員資格。
9. 無法遵守本公司服務之條件，經溝通後仍持續惡意言語攻擊。
10. 其他依本公司判斷可能影響服務或營運之行為或任何爭議事項（如不當使用或毀損本公司車輛之行為、會員對於本公司之員工實施暴行或有重大侮辱之行為者等）。 9-2. 如有上述情事發生，應由會員本身自負法律責任，且會員可能不受本公司投保保險之保障，本公司也將主動配合主管機關調查處理；若因此而使本公司衍伸出各種損害及費用，會員應負擔賠償責任。 9-3. 您於本服務註冊之帳號不可轉讓予任意第三人，且您於本服務上之任何權利，於本公司接獲您本人、代理人或受託人之通知，或依警察檢調機關之要求停止使用本服務，您的帳號將被終止，本公司並得刪除帳號相關資料及交易紀錄。 9-4. 違反上述約定，會員（承租人）得為通知者，應通知本公司 （出租人），接獲會員通知或以其他方式知悉時，得終止租賃契約，如另有損害，並得向會員請求損害賠償。
因任何超出本公司所能合理預測或控制之事件，包括但不限於地震、暴風雨、颱風、水災、其他自然災害、火災、爆炸、暴動、恐怖活動、傳染病、罷工或其他勞工爭議、法令變更或其他政府行動等，導致本公司不能或延遲履行本條款所定任何義務（包括但不限於本公司服務暫停、中斷或無法正常運作）時，本公司就因此所生或與之相關的一切損害（失）皆不負任何賠（補）償責任。
十一、消費申訴管道
客戶服務專線：0800-090-060
客服信箱：service@ionexenergy.com
十二、準據法與管轄
會員同意若因本服務條款有所爭議或糾紛時，將以「臺灣臺北地方法院」作為第一審管轄法院；但不排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。